Délais de fabrication et livraison

Quels sont les délais de fabrication

Les délais sont variables en fonction des produits et sont généralement compris entre 2 et 8 jours ouvrés.

Si vous avez un impératif de délai, nous proposons certains produits en fabrication accélérée. Sinon, vous pouvez nous laisser un petit commentaire en passant votre commande afin que nous fassions notre maximum

Fabrication en urgence des tampons

Si vous avez un impératif de délai, nous proposons certains produits en fabrication accélérée. Sinon, vous pouvez nous laisser un petit commentaire en passant votre commande afin que nous fassions notre maximum

Quelles sont les méthodes de livraison proposées ?

Nous proposons une livraison par coursier en Ile-de-France.

Nous livrons en France par la poste, via des Lettres Suivies, des Colissimos Suivis ou bien Chronopost.

Peut-on récupérer nos commandes à Paris ?

Vous pouvez venir récupérer vos commandes, sur rendez-vous, directement dans notre atelier, situé dans le 15 ème arrondissement de Paris.

Lorsque vous passez votre commande, choisissez l'option "retrait à l'atelier". Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un mail pour vous avertir afin que vous puissiez prendre RDV pour retirer votre commande.

La personnalisation de nos tampons

Que puis-je mettre sur mon tampon ?

Un logo, du texte, un dessin, le tampon n'a de limite que votre imagination.

La seule particularité réside dans son aspect monochrome, vous ne pourrez pas avoir différentes couleurs et donc dans ce cas il faudra faire un effet tramé, des hachures ou bien des petits points afin de donner du relief à vos dessins.

Quel type de fichier envoyer ?

Votre fichier doit être envoyé sous format :
– vectoriel
– en noir et blanc, pas de couleurs ni de nuances de gris
- pas d'effet de miroir ou d'inversion du fichier : faites nous parvenir le fichier tel que vous souhaitez voir l'empreinte sur votre support
– enregistré sous le format PDF
– à la bonne dimension (avec une marge de 1 mm de chaque côté)
–> envoyé par mail : info@ateliertamponsparis.com avec votre numéro de commande ou lors du passage de votre commande (plus d'informations sur l'envoi du fichier)

Plus d'informations :

Qu'est-ce qu'un fichier vectoriel ?

Pourquoi envoyer mon fichier en noir et blanc ?

Votre fichier devra nous être envoyé en noir et blanc :
– même si vous souhaitez utiliser votre tampon avec de l’encre rouge, le fichier doit être en noir et blanc
– pas en nuance de gris car la machine ne reconnaît pas cette couleur : si vous souhaitez faire un effet d’ombre, nous vous recommandons d’utiliser un effet tramé, des hachures ou des petits points par exemple 

Effet miroir ? Fichier inversé pour en faire un tampon ? 

Vous n’avez pas besoin de vous occuper de retourner le tampon ou de faire un effet miroir, notre logiciel s’occupe de tout. Faîtes un fichier tel que vous souhaitez le voir sur le papier : le noir sera la partie en relief de votre plaque de caoutchouc de tampon et le blanc la partie creuse.

Quelle est la bonne dimension pour un tampon ?

Votre fichier doit être envoyé à la taille de l'empreinte que vous souhaitez obtenir sur votre support.
Sur notre site internet, nous ne pouvons mettre toutes les références de montures en bois que nous avons à l'atelier, pour plus de facilité nous avons donc choisi de mettre certaines dimensions de tampons en bois. Cependant, au niveau de la dimension de votre empreinte, vous pouvez avoir celle que vous souhaitez.
Par exemple, vous souhaitez une empreinte de 23x23 mm sur votre papier, vous devez commander un tampon de 30x30 mm car nous ne proposons pas la référence exacte sur notre site internet. Vous nous faites parvenir le fichier numérique à la dimension souhaitée (c'est-à-dire 23x23 mm dans cet exemple)

Si nous avons une monture en bois de taille intermédiaire à l'atelier, nous mettrons votre plaque de caoutchouc sur une monture de taille adéquate (sauf si vous nous spécifiez vouloir la monture commandée)

A noter qu’il faut compter une marge d’environ 1 mm de chaque côté de votre tampon afin que nous puissions le découper : par exemple, pour un tampon de 50 mm de diamètre, votre fichier devra mesurer au maximum 48 mm avec 1 mm sur tout le contour.

Plus d'informations sur la qualité des fichiers à envoyer dans cet article : 

Conseils pour la création d'un fichier pour un tampon encreur 

 

Comment faire parvenir le fichier pour la personnalisation ?

Pour la personnalisation de votre tampon, vous pouvez nous envoyer le fichier directement sur le site internet lors du passage de votre commande. 

Pour cela :

1) cliquez sur le produit que vous souhaitez commander

2) une fois sur la page du produit souhaitée, vous trouverez sur votre droite un encart avec inscrit "fichier (facultatif) :", juste en-dessous, vous aurez la possibilité de choisir votre fichier en cliquant sur "choisir le fichier"

3) ensuite, sélectionnez le fichier sur votre ordinateur

4) cliquez sur "ajouter au panier"

- Si vous souhaitez acheter plusieurs tampons de dimensions identiques en utilisant le même fichier : accéder à votre panier et ajustez la quantité souhaitée 

- Si vous souhaitez acheter plusieurs tampons de dimensions identiques avec des fichiers différents pour chaque tampon, il est nécessaire de recommencer les étapes décrites au-dessus en reliant à chaque fois le fichier souhaité.


Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer vos fichiers par mail en inscrivant votre numéro de commande fournie par le site internet lors de la validation de votre commande dans l'objet du mail afin que nous puissions faire le lien avec votre commande. 

 

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Pouvez-vous m'aider pour la personnalisation de mon fichier ?

Nous sommes disponibles par mail, via téléphone et par messagerie Instagram afin d'échanger sur vos projets et pour vous conseiller sur la faisabilité de vos logos.

Si vous n'avez pas de logo, nous pouvons le concevoir pour vous et le tarif varie en fonction de la complexité de votre demande, n'hésitez pas à nous faire une demande par mail.

Bien choisir mon tampon

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Passage d'une commande

Est-il possible d'avoir un devis ?

Les tarifs indiqués sur notre site internet sont ceux que nous pratiquons, si vous souhaitez avoir un ordre d'idée des tarifs, nous vous invitons à valider votre commande sur le site si cela vous convient.

Si vous souhaitez un devis, nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail : info@ateliertamponsparis.com

Est-il obligatoire de créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez totalement passer la commande en mode invité

J'ai fait une erreur dans ma commande, comment faire ?

Envoyez-nous un petit mail au plus vite si vous avez une modification à faire sur le type de produit, la quantité, la dimension ou si vous avez une modification sur l'adresse d'expédition par exemple.

Malheureusement, les commandes étant traitées dans un délai très rapides, il est possible que la modification ne soit pas réalisable mais nous ferons notre maximum

Quels sont les moyens de payement acceptés ?

Nous acceptons les payements par carte bancaire et PayPal sur notre site internet.

Pour toute demande de règlement par chèque, virement bancaire ou mandat administratif, merci de nous faire parvenir un mail avec votre demande

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez par mail le numéro de suivi de votre commande afin de pouvoir suivre votre colis directement sur la plateforme de la poste

Prendre soin de son tampon

Comment encrer son encrier ?

Comment encrer mon tampon grand format ?

Une fois que votre encreur est bien encré (nous vous recommandons l'article Encrage de votre encreur pour plus d'info sur cette étape )

Pour encrer un tampon grand format, commencez par tapoter le tampon sur son encreur afin d'encrer uniquement les parties en relief. N'appuyez surtout pas le tampon fortement sur l'encreur car vous risquez de tâcher les parties creuses du tampon également. 

Vérifiez que vous avez mis de l'encre sur toutes les parties en relief. Ces dernières brillent légèrement lorsqu'elles sont encrées.

Le premier encrage est toujours un peu plus long car le caoutchouc n'est pas encore imprégné d'encre.

Pour les tampons de grandes tailles, nous vous recommandons l'utilisation d'un rouleau encreur qui vous permet de répartir l'encre de manière homogène et efficace. 

De plus, si votre tampon possède de grands aplats, nous vous recommandons également d'utiliser le rouleau encreur.

Nous vous invitons à regarder cet article pour voir les erreurs à éviter lors de l'encrage de votre tampon grand format 

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Comment nettoyer son tampon ?

Avec de l'eau et en frottant avec une vieille brosse à dent,

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Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :


info@ateliertamponsparis.com
01 43 22 53 19